Die Durchdenker von Augel sind f\u00fcr Notf\u00e4lle 24\/7 in Bereitschaft. Sobald eine St\u00f6rung vorliegt, sind unsere Mitarbeiter vor Ort. Doch wie sieht das in der Praxis aus?<\/p>\n
F\u00fcr Kunden mit Rufbereitschaft nutzt Augel seit einiger Zeit die App von SafeReach<\/strong>, \u00fcber die Notf\u00e4lle koordiniert werden. Wir stellen unseren Kunden die technische M\u00f6glichkeit, uns \u00fcber die App zu informieren. Diese Herangehensweise hat f\u00fcr beide Seiten Vorteile: Wir k\u00f6nnen die Rufbereitschaft f\u00fcr unsere Kunden einheitlich \u00fcber die App organisieren und unsere Kunden profitieren von schnelleren Kommunikationswegen sowie Reaktionszeiten im Falle einer St\u00f6rung.<\/p>\n Vorteile der App<\/strong><\/p>\n Mussten fr\u00fcher bei St\u00f6rungsnotf\u00e4llen Telefonketten gestartet werden, \u00fcbernimmt heute die App diese Aufgabe. Sobald ein Kunde eine St\u00f6rung in der App meldet, wird auf dem Mobiltelefon des zust\u00e4ndigen Augel-Mitarbeiters ein Alarm ausgel\u00f6st. Sollte dieser den Alarm innerhalb von f\u00fcnf Minuten nicht best\u00e4tigen, wird der n\u00e4chste zust\u00e4ndige Mitarbeiter alarmiert. Die manuelle Telefonkette f\u00e4llt damit weg.<\/p>\n Neben der schnellen Reaktionszeit bietet die App noch weitere Vorteile: So kann der Kunde beispielweise nicht nur die genauen Koordinaten des St\u00f6rungsortes eintragen, sondern auch Bilder hochladen und Text hinzuf\u00fcgen. Unsere Mitarbeiter k\u00f6nnen die Situation direkt bei Eingang des Notfalls einsch\u00e4tzen, noch bevor sie \u00fcberhaupt losgefahren sind.<\/p>\n Auch vor Ort erleichtert die App die Kommunikation: Per Chatfunktion, Fotoupload oder Telefonkonferenz k\u00f6nnen Updates schnell und einfach \u00fcbermittelt werden. Der Kunde kann die Entwicklungen direkt mitverfolgen.<\/p>\n Dokumente & Offline-Modus<\/strong><\/p>\n Dar\u00fcber hinaus gibt es die M\u00f6glichkeit, wichtige Dokumente zu hinterlegen oder Notfall-Szenarien bereits vorab zu erstellen. Unsere Mitarbeiter k\u00f6nnen im tats\u00e4chlichen Notfall damit noch schneller agieren, da Abl\u00e4ufe bereits geplant sind.<\/p>\n Doch was passiert, wenn vor Ort kein Empfang ist? Die Netzabdeckung ist in Deutschland nicht \u00fcberall zu 100% gegeben. Besonders an abgelegeneren Orten st\u00f6\u00dft man des \u00d6fteren noch auf Funkl\u00f6cher. F\u00fcr die App von SafeReach ist das jedoch kein Problem, denn sie verf\u00fcgt \u00fcber einen Offline-Modus. Alle Informationen sind deshalb stets abrufbereit \u2013 unabh\u00e4ngig vom Handyempfang. Das ist vor allem f\u00fcr Notf\u00e4lle rund um Pipelines wichtig, da diese nicht immer in der N\u00e4he von Funkmasten liegen.<\/p>\n Notfallprotokoll & Auswertung<\/strong><\/p>\n Die App erstellt und versendet im Anschluss automatisch ein Notfallprotokoll. Hier werden alle durchlaufenen Prozesse dokumentiert. So l\u00e4sst sich beispielsweise die durchschnittliche Dauer eines Einsatzes analysieren. Die Daten k\u00f6nnen dann f\u00fcr die Optimierung zuk\u00fcnftiger Notf\u00e4lle herangezogen werden.<\/p>","protected":false},"featured_media":13968,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"abc":[98],"tax-leistung":[316,346],"class_list":["post-6769","leistungen","type-leistungen","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","abc-s","tax-leistung-bauen-digital","tax-leistung-leistungen"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/augel.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/leistungen\/6769","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/augel.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/leistungen"}],"about":[{"href":"https:\/\/augel.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/leistungen"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/augel.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/leistungen\/6769\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13969,"href":"https:\/\/augel.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/leistungen\/6769\/revisions\/13969"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/augel.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13968"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/augel.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6769"}],"wp:term":[{"taxonomy":"abc","embeddable":true,"href":"https:\/\/augel.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/abc?post=6769"},{"taxonomy":"tax-leistung","embeddable":true,"href":"https:\/\/augel.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tax-leistung?post=6769"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}